夏直前対策！いきなり使い始めて点検・修理が8割も！エアコンは試運転が大切！

暑くなってきました。今年は春がないの？といきなりの暑さ到来の予感です。

さて近年話題の熱中症対策含め、これから活躍するのがエアコンですが、ダイキン工業株式会社が、気になる統計を発表しました。

全国300人のエアコンユーザーを対象に正しい試運転方法の理解度をはかる調査「エアコン　スイッチオンテスト」を実施したところ、全11問の選択式テストで正解率は47.7％という結果に。
なんと半数以上の方が、エアコンの正しい使い方を理解していないという結果になったのです。
そんな「乱暴」なエアコン利用で、暑くなって使い始めていきなりトラブル！というケースも多いようです。

では、アンケート結果を見ながら、ついでに正しい使い方を学んでおきましょう。

アンケート結果はこちら～なんと正解率10%台の設問も！

＜調査概要＞
調査期間：2017年4月5日～6日
調査手法：インターネット調査(ネオマーケティング調べ）
集計数　：全国の「エアコンを使用する」という20代以上の男女300人

エアコン　スイッチオンテスト結果 調査結果サマリー
・ポイント1
最も正解率が低かったのは、「点検・修理の問い合わせが最も増える7月の問い合わせ増加率」
・ポイント2
エアコンが壊れて点検や修理を依頼した経験がある人の8割が「夏になって冷房を使いはじめて」
・ポイント3
点検・修理を依頼した際に困ったことの多くは、「修理の日程調整や修理までの待ち時間」

■正解率47.7％。過半数が正しいエアコンの試運転方法を知らない結果に。
全11問の選択式テストで全体の正解率は47.7％という結果に。設問ごとに見ると、最も正解率が低かったのは、「点検・修理の問い合わせが最も増える7月の問い合わせ増加率」に関する設問で11.7％。そのほか「試運転の際の温度設定」17.0％、「試運転時間の目安」23.0％と、エアコンの試運転に関してはまだまだ理解度が低いようです。

■エアコンの試運転は7割が経験なし。その理由は「やり方が分からない」
エアコンの試運転チェックの経験は「経験あり」が30％、「経験なし」が70％と、試運転経験が7割もないという結果に。試運転をしたことがない人にその理由を聞いたところ、1位「やり方が分からないから」37.1％、2位「必要がないと思うから」24.8％、3位「まだ新しいから」18.1％となり、その方法や必要性への理解が低いことが原因となっているようです。

グラフ「エアコンの試運転チェック経験」
グラフ「試運転チェックをしない理由」

 
■エアコンの点検や修理を依頼した経験者の8割が「夏になって冷房を使いはじめて」
エアコンの点検や修理の依頼経験は25.3％が経験あり。依頼経験がある人に、エアコンが壊れたり、おかしいと感じたタイミングを聞くと、81.6％が「夏になって冷房を使いはじめて」と回答。「毎日使っているうちに」11.8％、「冬になって暖房を使いはじめて」6.6％と続きますが、大多数が夏になって冷房を使用した時にエアコンの不調に気づいています。

グラフ「エアコンの点検・修理経験」

グラフ「エアコンに異変を感じたタイミング」

■エアコンが壊れた具体的な内容、1位「冷風が出なくなった」40.8％、2位「水漏れするようになった」18.4％、3位「電源は入るが動かなくなった」11.8％
エアコンの点検・修理依頼経験者にその具体的内容を聞きました。1位「冷風が出なくなった」40.8％、2位「水漏れするようになった」18.4％、3位「電源は入るが動かなくなった」11.8％、4位「異音がするようになった」9.2％、5位は同率6.6％で「電源が入らなくなった」「運転直後にすぐ止まるようになった」「時々運転が止まるようになった」「温風が出なくなった」という結果に。夏になって冷房を使いはじめてからエアコンの不調に気づくことからも、エアコンの冷房機能に関する点検や修理が多いことが分かります。

グラフ「エアコンが壊れた具体的内容」

■エアコンの点検修理で困ったことの多くは「修理の日程調整や修理までの待ち時間」
点検修理を依頼した際に困ったことは、「修理の人が来るまでに時間がかかった」27.6％、「来てもらう日の調整に困った」26.3％、「その日に直らなくて使用できなかった」21.1％と、その多くが修理の日程調整や修理までの待ち時間に関すること。自由回答で具体的に困ったことを聞いてみると、「暑い盛りのため訪問にすぐにきてもらえない(58歳男性)」「土日の予約がとりにくい(40歳女性)」「自分の都合と業者のスケジュールをあわせることが難しかった(63歳男性)」といった悩ましい声が。夏の時期は点検修理が込み合うため、早めのエアコン試運転チェックをすることの重要性が感じられる結果となりました。

グラフ「点検・修理の際困ったこと」

というわけで、ダイキンサイトで試運転などの方法を確認しておきましょう！

転ばぬ先の杖ですよ！（下記画像から該当ページにリンクします）

資料：@PRESSより